Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zum Winter Onlineshop.

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Service-Center montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr per Mail unter info@winter-direkt.de oder telefonisch unter 040-6000 3754 0 zur Verfügung (Normaltarif Deutsches Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend). Gerne können Sie auch unser Kontaktformular nutzen.

BESTELLUNG

Wie und wann kann ich im Winter Onlineshop bestellen?
Im Winter Onlineshop können Sie rund um die Uhr bestellen - und das nicht nur online! Bestellungen per E-Mail, Brief, Telefon oder Fax nehmen wir sehr gerne entgegen. Unser Team freut sich auf Ihre Bestellungen.

Woran sehe ich, ob ein Produkt verfügbar ist?
In der Produktansicht werden ausschließlich Artikel angezeigt, die im Moment verfügbar sind.

Woran sehe ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Wenn die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung des Bestellvorganges per E-Mail zugeschickt. Sobald wir Ihren Auftrag versenden, erhalten Sie eine weitere E-Mail. Erst beim Versand der von Ihnen bestellten Ware wird Ihre Kreditkarte belastet.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Leider ist dies aus technischen Gründen nicht möglich. Größen- oder Mengenänderungen können daher nicht vorgenommen werden. Prüfen Sie Ihre Bestellung also bitte immer sehr sorgfältig.

Warum wird meine Bestellung nicht angenommen?
In einigen Fällen kann ein technisches Problem der Grund dafür sein, dass eine Bestellung nicht angenommen werden kann. Selbstverständlich können Sie sich mit Fragen zur Bestellung auch immer bei unserem Service-Center montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr per Mail unter info@winter-direkt.de oder telefonisch unter 040-6000 3754 0 zur Verfügung (Normaltarif Deutsches Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend). Gerne können Sie auch unser Kontaktformular nutzen.

VERSAND

Aus welchen Ländern kann bestellt und in welche Länder kann versandt werden?
Momentan kann nur von Deutschland aus bestellt und auch versandet werden.

Kann ich eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift angeben?
Sie können eine Rechnungsanschrift in Deutschland oder in Österreich angeben und davon abweichende Lieferanschriften in diesen Ländern. So kann Ihre Bestellung auch an (z.B. Ihren Zweitfirmensitz, Außenstelle oder Tochterfirma) einen anderen Empfänger geliefert werden. Die Rechnung liegt immer der Lieferung bei und wird nicht separat versendet.

Mit welchem Paketdienst wird meine Bestellung verschickt?
Alle Waren werden mit DHL verschickt.

Kann ich die Sendung nachverfolgen?
Mit der E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Link, mit dem sie die Lieferung nachverfolgen können. Unter „Mein Konto“ können Sie nach Annahme Ihrer Bestellung nachschauen, wo sich Ihr Paket befindet. Selbstverständlich können Sie sich über den Bestellstatus auch immer bei unserem Service-Center montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr per Mail unter info@winter-direkt.de oder telefonisch unter 040 60 00 37 54 0 zur Verfügung (Normaltarif Deutsches Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend). Gerne können Sie auch unser Kontaktformular nutzen.

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich im Winter Onlineshop?
Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Dazu zählen Kauf auf Rechnung, Kreditkarte, Vorkasse oder das Lastschriftverfahren. Die konkrete Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen nach Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

Wo befindet sich der Sicherheitscode meiner Kreditkarte?
Der 3-stellige Sicherheits-Code befindet sich bei Visa™ und Mastercard™ auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.